Bij het opvangen van slachtoffers is het vooral van belang dat het slachtoffer -naar eigen behoefte- zijn verhaal kwijt kan en zich gesteund weet. Ook enige tijd na een incident wil een slachtoffer zich gesteund weten. Een slachtoffer wordt in eerste instantie door het bedrijf opgevangen. Zo nodig wordt de opvang aangevuld met professionele begeleiding. Na een incident met agressie, geweld, seksuele intimidatie, discriminatie, pesten en werkdruk is het van belang zorg te dragen voor opvang van de werknemer. Daarnaast is het vaak van belang dat het slachtoffer steun krijgt bij het aanpakken van de dader(s). De werkgever kan van een normoverschrijdend incident aangifte doen of de werknemer daarbij helpen.